1.2系统功能分析

传统的政府满意度测评方法有着非常明显的弊端，既耗费大量的人力、物力、财力，又容易产生为误差，不利于今后的查询工作。因此，政府公众满意度测评系统要实现以下目标：系统的架构设计应该充分考虑实用性，从用户的角度考虑，达到界面美观、大方，操作方便、简单；提供方便简洁的答题，使信息更全面、有效；快速、准确地记录和统计测评数据，按照要求计算、保存各个测评指标的最终测评得分，并提供较为方便的查询功能；保证参评人员的合法性、唯一性，不允许出现重复参加测评。

2系统功能设计

2．1系统总体功能结构设计

政府公众满意度测评系统分为两个子系统，即测评子系统和管理子系统。其中测评子系统负责实现公众的测评功能，管理子系统负责实现政府管理员的权限设置、测评指标管理、数据管理和查询功能。系统与两个子系统的接口，分别用系统首页中的测评登录窗口和管理登录窗口来实现。

根据系统的需求分析来设计政府公众满意度测评系统的功能模块结构图如图 2-1，它由10部分组成，主要包括：公众、政府管理员登录模块、政务公开模块、公共服务模块、工作效率模块、行政投诉模块、依法行政模块、权限设置模块、时间管理模块、测评指标管理模块、评价结果统计模块、结果查询模块等系。统管理员可以实现以上的所有功能，还有对学生的添加、删除、修改、等相关操作。

表数量19

tblAdmin
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
id		是
用户名称	100)
密码	100)		是
部门	10)		是

表:1

部门
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
部门名称

表:2

题目
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
题目名称
指标			是
题目权值			是

表:3

投票用户
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
投票用户名称
投票用户密码
联系电话
电子邮箱
联系地址			是
身份证	250)		是
审核			是	N'否'

表:4

问卷
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
问卷名称
主题
问卷简介			是
人数			是	0
分数			是	0
参加人员信息			是	N','

表:5

问卷题目详情
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
问卷			是
题目			是
题目最高分数			是	100

表:6

问卷主题
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
问卷主题名称
简介
公众期望
服务质量
感知价值
公众抱怨
公众信任

表:7

项
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
项名称
项分数

表:8

v测评问卷
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
问卷名称
人数			是
主题
问卷简介			是
问卷			是
主题简介

表:9

v问卷
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
问卷名称
主题
问卷简介			是
人数			是
分数			是
参加人员信息			是
简介			是
公众期望			是
服务质量			是
感知价值			是
公众抱怨			是
公众信任			是

表:10

v问卷统计
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
问卷名称
主题
问卷简介			是
人数			是
分数			是
参加人员信息			是
总分			是
平均分			是
百分比			是
结果			是

表:11

v问卷详情
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
		是
问卷			是
题目			是
题目最高分数			是
问卷名称
主题
题目名称
人数			是
分数			是
问卷简介			是
指标			是
题目权值			是

表:12

v问卷总分
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
问卷			是
总分			是

表:13

v主题合计总分
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
合计总分			是

表:14

v主题统计
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
问卷主题名称
主题总分			是
合计总分			是
百分比			是
结果			是

表:15

v主题统计1
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
问卷主题名称
主题总分			是
合计总分			是
百分比			是

表:16

v主题统计汇总
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
问卷主题名称
主题总分			是
合计总分			是
百分比			是
结果			是

表:17

v主题详情
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
问卷主题名称
主题总分			是

表:18

v主题详情2
字段名称		自增主键	允许为空	默认值
问卷主题名称
主题总分			是
合计总分			是

表:19